[单选题]
服务补救措施中,跟踪的目的是( )。
A.提高顾客的忠诚度
B.实现顾客满意
C.确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除
D.减弱顾客的不满情绪
参考答案与解析: