[单选题]

服务补救措施中,跟踪的目的是(  )。

A.提高顾客的忠诚度

B.实现顾客满意

C.确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除

D.减弱顾客的不满情绪

参考答案与解析: