以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是()：①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档；②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年；③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容；④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。

[单选题]电话录音是电话保险确认保险合同是否成立或生效的重要依据.保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限自保险合同终止之日起计

[单选题]保险公司通过电话销售保险产品，()是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。A.短信B.电话录音C.电话文字记录D.电子邮件

[单选题]保险公司通过电话销售保险产品，（）是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。A . 短信B . 电话录音C . 电话文字记录D . 电子邮件

[填空题] 电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。

[单选题]电话录音属于证据中的（）。A .视听资料B .书证C .物证D .证人证言

[单选题]电话录音属于证据中的（）。A.视听资料B.书证C.物证D.证人证言

[多选题] 电话录音的主要作用是：（）A .工作分析的客观依据B .为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据C .培训工作的案例资源；D .绩效评估的参考信息

[问答题] 在电话监听工作中，什么是电话录音监听？

[填空题] 在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电服务热线电话应当具备录音功能，电话录音至少应当保留（）