关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（　　）。[2012年10月真题]

A.增强对客户的透明度

B.确保及时处理投诉和批评

C.明确董事会和高级管理层的责任

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现