A.从不同的知情者了解情况，收集患者的日记、信件等了解病情
B.事先应向病史提供者说明病史准确与否对诊治结果的重要性
C.排除病史提供者因种种原因有意无意地隐瞒或夸大病情
D.一定要让病史提供者了解问话的真正含意，避免信口作答
E.如病史提供者之间出现严重分歧，则应分别询问，了解分歧的原因