A.医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素进行沟通
B.以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合
C.通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流
D.使医患双方形成共识并建立信任合作关系
E.指引医护人员为患者提供优质医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的