A.尽量用普通老百姓的语言和患者沟通。
B.一点一点地给予信息,用通俗的语言讲解医学知识。
C.询问患者想让家族中哪些人员了解患者的病情。
D.始终用关切的眼神看着患者。
E.先预告一个可能的不好消息需要患者明白。