A.保证所有IT服务保持最高恢复性
B.保证可在所需的时间标度内恢复IT服务，并符合协定的业务目标
C.保证对客户约定的责任在所有情况下均可得到满足
D.保证由IT服务提供商所定义的IT服务恢复优先级传达给客户