员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）

A.质量方针、质量目标

B.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处

C.不符合质量管理体系要求的后果

D.掌握质量改进工具与方法