下列关于“服务”描述不正确的是（）。

A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的

B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品

D.服务可能涉及为顾客创造气氛