IS0/IEC?20000-1:2011中所指内部团体是指:()

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指：（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[多选题]依据IS0/IEC20000-1:2011标准，以下说法正确的是（）A.服务改进活动应按批准的优先级实施B.服务改进的目标可以从质量.成本.风险降低等

[多选题]依据IS0/IEC20000-1:2011标准，有关容量管理，正确的是（）A.识别当前和预计的容量与性能需求B.实施信息安全方针的需求C.已识别的服务

[单选题]下列哪项方式不是IS0/IEC20000-1:2011标准要求必须有的?（）A.服务管理方针B.服务改进方针C.服务连续性方针D.信息安全方针

[单选题]关于IS0/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法正确的是()A.人员.过程.伙伴.供方B.人员.过程.产品.技术C.人员

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付

[多选题]依据IS0/IEC20000-1:2011标准，进行第三方认证监督审核时，以下说法不正确的是（）A.与IT服务改进相关的过程每次监督必须审核B.因初审

[单选题]在ISO/IEC20000-2011中可用性是指（）A.随时可以获得服务B.在规定的时刻或规定的时间段内，部件或服务咨询要求功能的能力C.服务以来的信

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准