服务接触特征是指具有“同步性、互动性、瞬时性、辐射性”。

[判断题]服务接触包括同步性、互动性、瞬时性、互动性四个特性。A.对B.错

[填空题] 广告受众具有下面几个特征：（）、（）、（）、互动性。

[名词解释] 瞬时性决策

[多选题] 沟通的互动性的特征说明（）。A .沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B .沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C .人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D .在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

[填空题] 儿童的活动具有（）、对象性、互动性等特点。

[单选题]以下体现客户服务互动性特点的是（）A . 客服代表向客户提供的服务是利用电话为主的各种通信设备完成的，很少有机会与客户直接见面B . 大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范C . 客户服务过程在某种意义上来说很难做到标准化，每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异D . 提供服务的过程中，客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响

[主观题]健康传播具有社会性、普遍性、互动性、共享性，但不具有符号性的特点。（ ）此题为判断题(对，错)。

[名词解释] 管理主体的互动性

[单选题]具有使用者针对性和互动性营销方式的是（　　）。A.数字图书馆营销B.数字动漫产品营销C.电子书营销D.数据库营销

[单选题]辐射性眼损伤（　　）。A.眼睑红斑、水疱、结膜充血水肿角膜轻度混浊B.眼睑、结膜、角膜和巩膜深度烧伤，组织坏死C.角膜溃疡D.AB均有E.AB均无