[单选题]

服务级别管理过程的目标是什么()

A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务

B.确保对重大事件能及时通报和协商

C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进

D.获得顾客的广泛理解和支持

参考答案与解析: