以下哪项活动属于主动问题管理？

[单选题]以下哪项活动属于主动问题管理？A.处理变更请求（RFC）B.进行趋势分析，发现潜在的事件的问题C.跟踪所有的事件和服务中断D.尽量减少由于IT环境的变

[单选题]哪个是主动问题管理的范围？A.处理变更请求。B.履行趋势分析并识别潜在的事故和问题。C.跟踪调查所有的事故和中断。D.最小化因变更IT环境导致的服务中

[单选题]搅拌槽中液体运动属于（）的流动问题。A . 内边界B . 外边界C . 内外边界同时存在D . 管流

[单选题]顾客送修时应主动问候（）。A .您好，航天信息ＸＸ为您服务B .您好，请问您需要什么帮助

[多选题]下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）A.已知错误控制B.通过评审事件和问题分析报告识别趋势C.在另外一项相同的服务中预防同样的问题D.识别事件的

[单选题]主动问候顾客时，规范用语为：（）。A .您好！请问有什么可以帮您的B .您好！航天信息ＸＸ为您服务

[问答题] 主动问候具体要怎么做？

[单选题]以下描述中哪项属于主动违拗？（　　）A.接受检查时让他眼睛往上看，他往下看，让他张嘴，他闭紧嘴B.对别人的要求一概拒绝，不肯履行要求他做的事C.做出一

[单选题]从薪酬管理的活动内容及其性质来看，以下哪项不属于薪酬管理活动（）A . 常规性管理活动B . 服务性沟通活动C . 战略规划活动D . 制度设计技术活动

[单选题]以下哪项属于主动-被动型医患关系（）。A . 病人为急性感染B . 医患如同父母-儿童C . 病人处于休克昏迷D . 医患有同等权利E . 病人可以自主选择治疗方式