A.持续改进.与供方互利关系.管理职责.基于事实的决策方法
B.持续改进.过程方法.全员参与.领导作用
C.以顾客为关注焦点.管理的系统方法.资源管理.全员参与
D.以顾客为关注焦点.过程方法.统计技术.领导作用