[多选题]

六西格玛管理的主要特征有(  )。

A.以顾客为关注中心

B.过于重视质量和顾客满意

C.依据数据和事实,使管理成为量化的科学

D.通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升

E.聚焦于流程改进

参考答案与解析: