[多选题]
六西格玛管理的主要特征有( )。
A.以顾客为关注中心
B.过于重视质量和顾客满意
C.依据数据和事实,使管理成为量化的科学
D.通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升
E.聚焦于流程改进
参考答案与解析: