在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是（）。

[单选题]在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，（）最为妥当。A.坚持要宾客对无理的要求道歉B.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理C.耐心加以

[单选题]在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。A.坚持以我国的接待礼仪B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节C

[判断题]在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。（）A.对B.错

[单选题]当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）A .“不行就是不行！”B .“这事不归我们管，我不知道！”C .“没有这项业务就是没有！”D .“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

[多选题] 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）A .保持冷静B .理直气和C .以静制动D .不理不睬

[单选题]谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。A . 据理力争B . 附和对方C . 中止谈判D . 直接交锋

[判断题] 茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。A . 正确B . 错误

[判断题]茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。（）A.对B.错

[单选题]以下处理方法最好的是A．大剂量皮质激素冲击治疗B．再次行肝移植手术C．剖腹探查，清除脓液D．剖腹探查，修补胆肠吻合口瘘E．溶栓治疗

[判断题] 接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。A . 正确B . 错误