信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、()五个阶段组成。

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理