下列属于机场旅客运输服务中的特殊情况的有（　　）。

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[填空题] 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。

[单选题]（）属于铁路旅客运输服务。A .车站搬运员给旅客搬携带品B .以上都是C .客运人员引导旅客进出站D .站台售货员售货给旅客

[填空题] 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。A . 20minB . 30minC . 40minD . 45min

[单选题]在旅客运输方面______属于运输服务过程。A．发售客票B．小件寄存C．受理行李托运D．组织旅客上车

[单选题]在旅客运输方面()属于运输服务过程。A . 发售客票B . 小件寄存C . 受理行李托运D . 组织旅客上车

[单选题]客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。A . 文字证明B . 乘车凭证C . 文字凭证D . 文字说明

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[填空题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。