[单选题]

(  )是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

A.建立标准化接待服务程序

B.接待准备阶段的管理

C.接待阶段的管理

D.总结阶段的管理

参考答案与解析: