[多选题]

实施服务补救对策的意义在于(  )。

A.激励员工提供卓越的服务

B.再次与顾客建立良好关系

C.避免顾客对饭店的反面宣传

D.提高饭店形象

E.提高顾客的满意度

参考答案与解析: