[多选题]
实施服务补救对策的意义在于( )。
A.激励员工提供卓越的服务
B.再次与顾客建立良好关系
C.避免顾客对饭店的反面宣传
D.提高饭店形象
E.提高顾客的满意度
参考答案与解析: