A.在旅客运输过程中，旅客和运输部门是相互独立的
B.在旅客运输过程中，旅客是运输部门直接服务的对象
C.在旅客运输过程中，运输部门要确保服务的可靠性和及时性
D.旅客在旅行过程中要配合工作人员保持良好的旅行环境