为规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，2005年11月16日，原人事部、建设部印发了（　　）等文件。

[多选题] 为规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，2005年11月16日，原人事部、原建设部印发了（）等文件。A . 《物业管理师制度暂行规定》B . 《物业管理师资格考试实施办法》C . 《物业管理师注册登记暂行规定》D . 《物业管理师资格培训考试办法》E . 《物业管理师资格认定考试办法》

[单选题]为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，( )年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。A．1995B．1996C．1997D．1998

[单选题]为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。A .《全国优秀管理住宅小区标准》B .《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C .《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D .《物业管理企业资质管理试行办法》

[单选题]为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，( )年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》。A．1998B．1999C．2000D．2001

[单选题]为规范物业管理人员行为，提升管理质量，( )年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。A．1995B．1996C．1997D．1998

[单选题]人事部、建设部于( )年发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。A．2003B．2004C．2005D．2006

[单选题]人事部和建设部于( )制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。A．2005年9月B．2005年11月C．2006年1月D．2006年5月

[单选题]为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年原建设部印发了（　　）。A.《全国优秀管理住宅小区标准》B.《城市住宅小区物业管理

[单选题]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。A．确定物业管理单项服务的分包B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

[多选题] 物业管理人员应具备的个人素质包括（）A . 语言表达能力B . 端庄的仪表仪容C . 良好的心里素质D . 掌握各种设备的维修技能