A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B.尽快与机场（车站、码头）联系，争取让客人改乘后续班次，或采用包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站
C.稳定游客情绪，安排好滞留期间游客的食宿、游览等事项，并向游客赔礼道歉
D.到了下一站，对日程做相应调整
E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失