纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（　　）。

A.确定潜在不合格及其原因

B.评审不合格（包括顾客抱怨）

C.确定和实施所需的措施

D.记录所采取措施的结果

E.评审所采取的预防措施