[多选题]

纠正措施程序应形成文件,该程序应规定的要求有(  )。

A.确定潜在不合格及其原因

B.评审不合格(包括顾客抱怨)

C.确定和实施所需的措施

D.记录所采取措施的结果

E.评审所采取的预防措施

参考答案与解析:

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纠正措施形成文件的程序不包括()

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