[多选题]

组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应能提供(  )方面的信息。

A.顾客满意度的评价

B.产品的质量合格率

C.过程能力和产品质量现状,及其发展趋势

D.产品的符合性

E.纠正、预防措施和持续改进

参考答案与解析: