[多选题]
通过加强质量管理可提高组织经济效益,主要有两个途经,包括( )。
A.减少顾客抱怨
B.增加收入、利润和市场份额
C.降低责任风险
D.降低经营所需资源的成本
E.开发新产品和改进现有产品
参考答案与解析: