[多选题]

通过加强质量管理可提高组织经济效益,主要有两个途经,包括(  )。

A.减少顾客抱怨

B.增加收入、利润和市场份额

C.降低责任风险

D.降低经营所需资源的成本

E.开发新产品和改进现有产品

参考答案与解析: