[B单选题]
中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。
A.9
B.10
C.11
D.12
参考答案与解析: