[B单选题]

中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
 这些结构变量在模型中形成了(  )种因果关系。

A.9

B.10

C.11

D.12

参考答案与解析: