（五）某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]

根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（  ）。

A.排列图

B.因果图

C.流程图

D.网络图