[单选题]

根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（　　）顾客满意度。

A.测量

B.计算

C.测量和改进

D.改进提高

参考答案与解析：

相关试题

顾客满意度评价应包括:。

[多选题]顾客满意度评价应包括:。A.客户满意度调查结果B.业务量上升或流失C.客户索赔/表扬次数D.日常交货绩效E.经销商报告

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

  • 查看答案

    • 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

    [单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

  • 查看答案

    • 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义。

    [单选题]顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义。A . 企业B . 零售商C . 服务的提供方D . 顾客

  • 查看答案

    • 顾客满意度

    [名词解释] 顾客满意度

  • 查看答案