关于顾客满意，下列说法正确的是（　　）。

A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C.顾客没有抱怨，则顾客满意

D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨