A.建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念
B.停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
C.持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训
D.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变
E.用数据、事实说话