[多选题]

石川馨认为,全面质量管理(TQC)在日本就是全公司范围内的质量管理,其具体内容包括(  )。

A.面向消费者

B.始于教育,终于教育

C.采用新观念

D.全员参加的质量管理

E.综合性质量管理

参考答案与解析: