[单选题]

服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别,消费者对服务质量的评价不仅要考虑到(),而且要涉及服务的过程。

A.服务的水平

B.服务的方法

C.服务的标准

D.服务的结果

参考答案与解析: