[单选题]
服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别,消费者对服务质量的评价不仅要考虑到(),而且要涉及服务的过程。
A.服务的水平
B.服务的方法
C.服务的标准
D.服务的结果
参考答案与解析: