ISO9000质量管理体系标准应用了以（）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

A.过程，持续性

B.过程，有效性

C.结果，持续性

D.结果，有效性