有一次，就在一架民航客机即将着陆时，乘务员突然通知机上的乘客说“由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时”，机舱里顿时一片抱怨之声，乘客们都在焦急等待着度过这段难熬的时间。几分钟后，乘务员又宣布“再过30分钟，飞机可以安全降落”，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里又说“现在飞机就要降落了”，尽管晚了十几分钟，乘客们还是喜出望外。
这段文字传达的道理是（　　）。

[单选题]有一次，就在一架民航客机即将着陆时，乘务员突然通知机上的乘客说“由于机场拥挤,无法降落，预计到达时间要推迟1个小时”，机舱里顿时一片抱怨之声，乘客们都在焦急等待着度过这段难熬的时间。几分钟后，乘务员又宣布“再过30分钟，飞机可以安全降落”，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里又说“现在飞机就要降落了”，尽管晚了十几分钟，乘客们还是喜出望外。这段文字传达的道理是（ ）。A．既来之,则安之B．退一步海阔天空C．道歉更易获得别人的谅解D．适当的言语有利于稳定情绪

[填空题] 一架飞机可容纳238名乘客，而只有200名乘客在飞机上，那么最少需要（）乘务员。

[填空题] 一架有49个乘客和两个机组成员的飞机，机上只有一名乘客时，需要（）名飞行乘务员。

[单选题]乘客上车后，班车客运乘务员应利用发车前的时间向乘客说明()A．本次班车的班次、发车时间、到达时间B．票价数目C．沿途停靠站、重点站D．行车安全注意事项

[单选题]一架飞机上有149名旅客座位数及8名机组座位，则当机上有97名乘客时的最少乘务员配备量为（）。A . 4名B . 3名C . 2名

[单选题]乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.A .半个月B .一个月C .两个月D .根据需要修剪

[单选题]飞机上升和下降时，乘务员嘱乘客做吞咽动作，其意义在于（　　）。A.调节基底膜两侧的压力平衡B.调节前庭膜两侧的压力平衡C.调节卵圆窗膜内外压力平衡D.

[单选题]《机车乘务员一次乘务作业程序标准》是规定机车乘务员自（）时起，到退勤时止，全过程的程序性作业标准。A .出勤B .开车C .待乘D .接车

[多选题] 当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.A . 乘务员解开安全带B . 发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"C . 立即观察舱门情况，打开有效舱门D . 同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令

[单选题]机车乘务员乘务作业标准化的鉴定每（）一次。A .一个月B .三个月C .半年D .一年