[单选题]

在分析质量成本时,要衡量顾客满意度;请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么?

A.财务指标经常不可靠

B.非财务指标通常是会计业务流程里面的一部分

C.从财务指标中,我们并不能看出哪些具体的地方需要改进

D.在没有数据趋势预测的情况下,非财务指标是最有用的

参考答案与解析: