[单选题]

某审计师计划对客户满意程度开展分析,分析对象包括:(1)过去三个月中客服部门记录的客户投诉情况;(2)过去三个月的退货情况;(3)针对过去三个月中有购货经历的客户开展的调查所获得的回复情况。以下哪项关于该审计方法的说法是正确的?

A.该分析虽然有用,但并不解决任何风险因素。

B.上述调查没有考虑过去三个月中没有购货经历的客户的情况。

C.如果客户调查全面综合,则没有必要上述分析的第一步和第二步,即使开展了这两步工作也不会取得成本效益。

D.对三个月业务的分析不会涉及到对客户的满意度的评估。

参考答案与解析: