质量保证含有三层意思：(1)质量保证(QA)、(2)质量控制(QC)、(3)检查／评估。质量控制(QC)-它包括在QA之内，为控制和核实（）的所有必要的活动。

A.人员

B.材料

C.工艺

D.产品

E.特需服务的性质和特征