[问答题]

甲公司制订了较为完善的绩效计划,主要包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期等内容。部分内容摘录如下:
(1)绩效评价指标。指标体系以内部运营维度为导向,通过学习和成长、顾客维度的有效运作,以实现企业的财务目标。甲公司设置了营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率等指标,并在设置的评价指标体系基础上,根据指标的重要性设置了指标权重。
(2)评价标准。甲公司使用的绩效评价标准是行业均值标准。
(3)评价计分方法。甲公司2017年采用的单项指标评价计分方法为比率法,资料如下表所示。

另外,针对技术部门,公司采用了单独的评价计分方法,如果年初制定的研发任务完成得10分,未完成得0分。经评价,技术部门顺利完成了年初制定的研发任务。
假设不考虑其他因素。
要求:
(1)分析甲公司在绩效评价指标方面是否存在不当之处;若存在不当之处,请说明理由。
(2)简述成功的绩效评价指标的特征。
(3)根据常见的五种绩效评价指标分类方法,分别指出营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率指标所属的绩效评价指标类型。
(4)判断甲公司使用的绩效评价标准类型。
(5)判断甲公司针对技术部门采用的评价计分方法,并计算甲公司绩效评价的考核得分。

参考答案与解析:

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