中国台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后中国台湾产业外移，截止目前，留在中国台湾的家具生产厂家不到30%，外销产值每年不到新台币15亿元；而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额，导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡，希望帮助企业走出困境。
2012年中国台湾某家具公司年初的客户量为2000个，年末的客户量为2300个；2012年年初的员工总数为820人，年末的员工总数为850人，员工流失人数为100人。
假定不考虑其他因素。
要求：
（1）简述平衡计分卡中“平衡”的含义。
（2）根据平衡计分卡原理，指出顾客角度需要设定哪些绩效指标。
（3）计算该家具公司2012年的客户数量增长率。
（4）计算2012年该家具公司的员工流失率。
（5）要有效使用平衡计分卡，必须将平衡计分卡的四个层面与公司战略相整合，指出需要遵守的三个原则。

[单选题]中国台湾国民党主席连战率团访问大陆。（）A .2005年3月B .2005年4月C .2005年5月

[单选题]大陆固定电话加拨10193拨打中国台湾地区资费标准为：（）A . 0.20元/6秒B . 0.39元/分钟C . 0.69元/分钟D . 0.99元/分钟

[单选题]进口中国台湾生产的降压药应取得（　　）。A.《进口准许证》B.《卫生许可证》C.《医药产品注册证》D.《进口药品注册证》E.《药品生产许可证》

[单选题]进口中国台湾生产的降压药应取得（　　）。A.《进口准许证》B.《卫生许可证》C.《医药产品注册证》D.《进口药品注册证》E.《药品生产许可证》

[主观题]中国台湾投资基金以开放式契约型为主。（）

[单选题]中国台湾省最著名的瀑布是（）。A.吊水楼瀑布B.蛟龙瀑布C.黄果树瀑布D.水帘洞瀑布

[单选题]美国、日本、中国台湾、韩国等采用（）视频制式。A . PAL制B . NTSC制C . SECAM制D . MPEG

[多选题]中国台湾地区房地产经纪业的发展时期包括（）。A.盘整时期B.中介雏型时期C.中介公司建立时期D.零星户时期E.中介发展时期

[多选题]中国台湾地区房地产经纪业的发展时期包括（　　）。A.盘整时期B.中介雏型时期C.中介公司建立时期D.零星户时期E.中介发展时期

[多选题]中国台湾地区房地产经纪业的发展时期包括（）。A.盘整时期B.中介雏型时期C.中介公司建立时期D.零星户时期E.中介发展时期