A.以诚恳、体贴、关心的态度对待患者，让患者情绪放松
B.提供安静、不受干扰的交谈环境
C.请患者就座、倒茶、递烟，取得患者的好感
D.医生做适当的自我介绍，为医患关系定下一个平等的基调
E.检查前应对病史有一个大致的了解，以利于询问时有的放矢