[多选题]

《质量管理体系基础和术语GB/T19000-2016》规定的质量管理原则中,领导作用主要益处包括()。

A.提高实现组织质量目标的有效性和效率

B.组织的过程更加协调

C.改善组织各层级、各职能间的沟通

D.开发和提高组织及其人员的能力

E.在改进活动中,提高人员的参与程度

参考答案与解析: