[单选题]
客户关系管理的最后一个步骤是()。
A.为每一个客户制定产品、信息和服务
B.与单个客户交流,了解客户需求
C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
D.确定潜在客户和当前客户
参考答案与解析: