A.接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名
B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名.地址.电话，以便后续跟进服务
D.通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”
E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库
[多选题]房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（ ）。A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表
[多选题]房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（）。A.主体身份识别B.沟通对所购房屋的需求C.了解房屋本身的权利状况D.告知委托人必要事项E.告知房屋交易
[多选题]房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。A.站立迎接，微笑待人，使用标准问候语B.引领客户入座，并将茶水放至客户面前C.确定接待主体D.物业交验E.客
[多选题]房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（）。A.主体身份识别B.沟通对所购房屋的需求C.了解房屋本身的权利状况D.告知委托人必要事项E.告知房屋交易
[多选题]房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（）。A.主体身份识别B.沟通对所购房屋的需求C.了解房屋本身的权利状况D.告知委托人必要事项E.告知房屋交易
[多选题]房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（ ）。A.主体身份识别B.沟通对所购房屋的需求C.了解房屋本身的权利状况D.告知委托人必要事项E.告知房屋
[单选题]房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。A.铃响三声后再接听B.回答问题准确流畅C.保持适中的说话音量D.保持亲切的语音语调
[单选题]房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。A.铃响三声后再接听B.回答问题准确流畅C.保持适中的说话音量D.保持亲切的语音语调
[单选题]居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（ ）。A.发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主B.取得客户书面指示，发放定金给业主，或直
[单选题]房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（ ）。A.收集房源信息B.了解客户的核心需求C.发现潜在客户D.推荐房源