新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（　　）以及交易后的客户关系维护。

[单选题]新建商品房客户营销的方式一般分为现场营销和（）。A.网络销售B.电话销售C.上门销售D.批发性销售

[多选题]新建商品房客户营销的方式主要有（）。A.网络营销B.电话营销C.限量销售D.现场销售E.客户关系维护

[多选题]新建商品房客户依据置业目的划分为（）。A.自用客户B.投资客户C.小户型客户D.中大户型客户E.大户型及别墅客户

[主观题]客户关系管理实质上是一种“交易营销”（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理实质上是一种“交易营销”A . 正确B . 错误

[多选题]客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（　　）A.必须建立客户数据库B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C.拿出一定比例的费用用于

[多选题] 客户关系维护或营销要注意以下几点（）A . 必须建立数据库B . 直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平C . 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D . 以特定手段将客户分级或分类E . 提高忠诚客户的比例

[主观题]个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理营销的侧重点是（ ）。A．提高顾客转移率B．稳定老顾客C．扩大市场份额D．培养忠诚顾客