[多选题]

房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有(  )。

A.熟悉楼盘

B.熟悉近期楼盘广告

C.准备记录

D.准备《房地产认购协议书》

E.准备《商品房买卖合同》

参考答案与解析: