及时对话和沟通是建立业主.物业管理人员和政府部门之间良好关系的关键。（　）

[问答题] 某物业管理公司策划开展文体娱乐活动，以便物业管理人员与管区业主之间增强了解与沟通，融洽关系，推进合作，你能为他们设计活动项目吗？

[单选题]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。A．确定物业管理单项服务的分包B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

[多选题] 在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。A .态度诚恳、神情专著B .保持适度的距离C .寒暄开场、缓和气氛D .尊重对方E .保持高调

[单选题]是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。A．书面约定B．口头约定C．服务合同D．服务约定

[单选题]是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。A．物业管理条例B．物业管理合同C．物业服务合同D．物业管理协议

[多选题] 物业管理人员到位的主要内容有()。A . 补充人员B . 对岗位人员强化培训C . 对现有组织进行优化调整D . 加强内部管理和磨合

[多选题] 物业管理人员应具备的个人素质包括（）A . 语言表达能力B . 端庄的仪表仪容C . 良好的心里素质D . 掌握各种设备的维修技能

[多选题] 物业管理人员应具有（）的职业道德。A . 积极主动B . 讲求实效C . 奉公守法D . 热情服务

[案例分析题] 你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你与业主委员会签订物业服务合同。

[单选题]物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括( )。A．车辆维修员B．车辆清洗员C．交通疏导及管理员D．停车场保洁员E．停车收费员