从发达国家和地区的经验来看，对服务过程规范性方面的管理，主要通过（）方面内容的管理来实现的。

[单选题]从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件

[单选题]从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件

[单选题]从发达国家和地区的情况来看，（　　）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性

[单选题]从发达国家和地区的情况来看，（　　）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性

[多选题] 从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A . 建立常规的消费者投诉通道B . 建立的"多重上市服务（MLS）系统"C . 明确仲裁和协调的主体D . 行业自律E . 制订纠纷处理的法律性文件

[多选题]发达国家和地区工程造价管理的特点有（　）。A.政府的直接调控B.通用的合同文本C.多渠道的工程造价信息D.造价工程师的动态估价E.有章可循的计价依据

[单选题]关于发达国家和地区工程造价管理的特点，说法错误的是（）。A .政府的直接调控和宏观调控B .规定的计价依据C .全方位的工程造价信息D .重视造价控制的实施过程

[多选题] 下列表述中，体现发达国家和地区工程造价管理特点的是（）。A .在美国除特定情况，所有的政府投资工程都要进行公开招标B .英国工程量的测算方法和标准都是由专业学会或协会进行负责C .美国的建筑造价指数一般由一些咨询机构和新闻媒介来编制D .发达国家和地区都将严格按合同规定办事作为一项通用的准则来执行E .我国逐步建立了一套与计划经济体制相适应的定额管理体系

[多选题] 一些发达国家和地区通过设立（），来规避房地产经纪业的职业风险。A . 房地产经纪维修基金B . 房地产经纪违约基金C . 房地产经纪业赔偿基金D . 房地产经纪风险基金E . 强制性过失保险制度

[问答题] 技术的规范性包括哪几个方面的内容？