勤奋学习、精通业务是对客户服务人员A行为规范的要求；文雅、礼貌、精神是对客户服务人员C行为规范的要求；微笑、热情、真诚是对客户服务人员( )行为规范的要求。

A.基础

B.一般

C.形象

D.高级