[问答题]

某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理.人力资源开发.社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的工龄买断金发放.养老保障手续的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务,又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,有苦说不出,与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵,在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工.烦躁等情绪。
【问题】
1.这个案例中存在哪些问题和需要?
2.假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?
3.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?

参考答案与解析:

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